Cambios y devoluciones

En YOW cuidamos cada pieza con mimo. Por la naturaleza de nuestras creaciones, las condiciones de devolución varían según el tipo de producto.

1. Ropa (stock disponible)

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original y en perfecto estado.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

2. Joyas artesanales (producción bajo demanda)

 

• Cada pieza se elabora tras recibir el pedido, por lo que pueden existir ligeras variaciones, marcas o irregularidades propias del proceso manual. Estas características forman parte del diseño y no se consideran defectos.

• No se admiten cambios ni devoluciones por diferencias estéticas, pequeñas imperfecciones, variaciones de textura, relieve o acabado respecto a las fotografías. Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de que la pieza llegue dañada, rota o con un problema estructural que impida su uso normal.
  

• Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje.

• Estas piezas se elaboran artesanalmente y no se almacenan en stock.

• No se admiten devoluciones ni cambios, salvo defecto de fabricación.

• Cualquier defecto debe ser comunicado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido