Umtausch und Rückgabe

Bei YOW kümmern wir uns liebevoll um jedes Stück. Aufgrund der Natur unserer Kreationen variieren die Rückgabebedingungen je nach Produkttyp.


1. Kleidung (auf Lager verfügbar)
  • Der Kunde hat 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um die Rücksendung zu beantragen.
  • Das Produkt muss unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

2. Handgefertigter Schmuck (Produktion auf Anfrage)

 

  • Jedes Stück wird nach Eingang der Bestellung gefertigt, daher kann es zu geringfügigen Abweichungen, Spuren oder Unregelmäßigkeiten kommen, die typisch für den manuellen Prozess sind. Diese Merkmale sind Teil des Designs und gelten nicht als Mängel.
  • Umtausch oder Rückgabe aufgrund ästhetischer Unterschiede, kleinerer Unvollkommenheiten, Abweichungen in Textur, Relief oder Finish im Vergleich zu den Fotos werden nicht akzeptiert. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Stück beschädigt, zerbrochen oder mit einem strukturellen Problem ankommt, das seine normale Nutzung verhindert.
  • Jeder Vorfall muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden, unter Beifügung von Fotos des Zustands des Produkts und der Verpackung.

3. Kopfschmuck und zeremonielle Stücke (handgefertigt, auf Bestellung)
  • Diese Stücke werden handgefertigt und nicht auf Lager gehalten.
  • Rücksendungen oder Umtausch werden nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
  • Jeder Mangel muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.