Versand

Política de envíos

En YOW preparamos cada pedido con cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Los tiempos de preparación y envío varían según el tipo de producto:

1. Ropa (productos en stock)

  • Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
  • Envío estándar: 3–5 días laborables
  • Se proporcionará número de seguimiento una vez enviado el pedido

2. Joyas artesanales (producción bajo demanda)

  • Tiempo de preparación: 2–5 días laborables
  • Cada pieza se elabora tras recibir el pedido
  • El envío se realizará con seguimiento
  • El cliente será notificado cuando el pedido salga del taller

3. Tocados y piezas de ceremonia (artesanales y bajo pedido)

  • Tiempo de preparación: 2–5 días laborables
  • Se enviarán con seguimiento y embalaje seguro
  • El cliente será notificado cuando el pedido salga del taller

4. Ámbito de envío

  • Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Canarias
  • Para envíos fuera de Canarias, se informará previamente de costes y plazos antes de confirmar el pedido

5. Plazos y posibles retrasos

  • Los tiempos de preparación son estimados y pueden variar debido a la naturaleza artesanal de algunos productos
  • En caso de retraso, el cliente será informado lo antes posible
  • No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque haremos seguimiento para resolver cualquier incidencia

6. Dirección de envío y responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío en el momento de la compra
  • Si la dirección es incorrecta y el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá modificar
  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta:
    • No se realizará reembolso
    • El coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente

7. Intentos de entrega y paquetes no recogidos

  • Si no se logra entregar el pedido, la empresa de transporte dejará aviso al cliente
  • Si el paquete no es recogido dentro del plazo indicado por la mensajería y es devuelto a YOW:
    • No se realizará reembolso automático
    • El cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío si desea recibirlo nuevamente

8. Modificación o cancelación de pedidos

  • Se permite modificar o cancelar un pedido dentro de las 6 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido procesado
  • En caso de cancelación, se aplicará un coste de gestión de 6,99 €

9. Costes de envío en devoluciones

  • Tal como se indica en nuestra política de devoluciones, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:
artesaniayow@gmail.com

11. Aceptación de las condiciones

Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta las presentes condiciones de envío.